近年来,市公安局政务服务处理支队将公安政务服务窗口作业作为亲近警民联系、进步大众满意度的重中之重,不断的进步窗口服务质态,受到了企业大众好评和赞誉。
完善便民设备。以“红旗所队”创立为关键,在全市公安归纳窗口一致装备饮水机、老花镜、医药箱、针线盒等便民设备。设置自助服务区,方便大众在非上班时间查询、取证、自助处理,让大众在窗口事务处理中体会更佳取得感。
推广阳光政务。在江苏政务服务网、“一张图”、“南通公安微警务”等大众可知可查的网站上发布一切市、县、派出所三级窗口政务服务事项清单,并将处理时限、地址、条件、所需求的资料、处理流程等要素同时揭露,包括批阅服务事项135项,服务点位846个,为大众供给758份办件参阅样本,让有需求的大众企业“就事不求人、办成事不找人”。
立异特征服务。执行首问担任、一次奉告、容缺处理、限时办结等准则规则,推广“四多四少”服务,窗口作业人员坚持多讲一句话、多带一点浅笑、多解说事务知识、多一次核对,让大众少一些疑问、少一点费事、少一份等候、少跑一趟路。经过“政务体会员”“我陪大众走流程”等方式,看就事攻略“准禁绝”、处理流程“顺不顺”、服务体会“优不优”、大众点评“高不高”,全面把握窗口作业质态,努力实现窗口处理“零过失”、服务“零投诉”。
近年来,市公安局政务服务处理支队将公安政务服务窗口作业作为亲近警民联系、进步大众满意度的重中之重,不断的进步窗口服务质态,受到了企业大众好评和赞誉。
完善便民设备。以“红旗所队”创立为关键,在全市公安归纳窗口一致装备饮水机、老花镜、医药箱、针线盒等便民设备。设置自助服务区,方便大众在非上班时间查询、取证、自助处理,让大众在窗口事务处理中体会更佳取得感。
推广阳光政务。在江苏政务服务网、“一张图”、“南通公安微警务”等大众可知可查的网站上发布一切市、县、派出所三级窗口政务服务事项清单,并将处理时限、地址、条件、所需求的资料、处理流程等要素同时揭露,包括批阅服务事项135项,服务点位846个,为大众供给758份办件参阅样本,让有需求的大众企业“就事不求人、办成事不找人”。
立异特征服务。执行首问担任、一次奉告、容缺处理、限时办结等准则规则,推广“四多四少”服务,窗口作业人员坚持多讲一句话、多带一点浅笑、多解说事务知识、多一次核对,让大众少一些疑问、少一点费事、少一份等候、少跑一趟路。经过“政务体会员”“我陪大众走流程”等方式,看就事攻略“准禁绝”、处理流程“顺不顺”、服务体会“优不优”、大众点评“高不高”,全面把握窗口作业质态,努力实现窗口处理“零过失”、服务“零投诉”。