近年来，浙江省杭州市城市办理部分结实建立“当好城市管家、做大众身边人”的理念，着力打造精密化办理、数字化办理渠道，快速推进城市办理系统与办理才能现代化，尽力探究契合杭州超大城市特征和规则的办理新路。

  依托亚运会保证专项举动，完成环境跨越式提高。2023年杭州举行亚运会，杭州市委、市政府环绕“办妥一个会，提高一座城”的总目标，施行了三大专项举动，不断改进城市环境。2020年5月以来，杭州市发动了城市环境大整治、城市相貌大提高举动，对城市道路、河道、铁路、修建施工工地、周边居住小区等8个专项内容展开整治作业。2022年2月以来，推进“美丽杭州”专项举动，着力打造“席地而坐”的卫生环境、“杯水不溢”的通行环境、“水墨淡彩”的夜景环境、“满城飘香”的园林环境和“宋韵钱塘”的人文环境。2023年头，杭州市进入了亚运会准备的冲刺阶段，展开了“匠心提质绣杭城”专项举动，拟定了“十看”规范，深化打造“美丽家乡”“杭韵街巷”“畅行交通”“花满杭城”等4条城市风景线，完成了城市环境质量的跃升。

  构建多跨多元共治机制，完成环境高质量坚持长效。杭州市快速推进数字城管迭代晋级，拟定13大类、324小类的运转办理规范，依托1400余人的市场化专业收集部队，每天发现城市运转办理问题1万余个；一起依托18万路的视频监控系统，研制“快闪”功用，经过算法进行视频智能巡检，对城市环境问题主动收集和智能点评，减轻了底层的担负，一起也提高了点评的客观性。

  广泛发动社会参加，营建共治同享的新格局。2021年4月，杭州市上线城市办理有奖告发渠道，受理危害公共安全、危害公共利益、危害公共环境等相关案子。从9个范畴、63类事项逐渐拓宽到13个范畴、100类事项。到现在，累计收到市民告发232万余件，发现处置紧急事情591件，发放奖赏资金800余万元。

  依托“运管服”渠道，推进城市运转“一网统管”。杭州市要点环绕水设备河道、乡镇燃气、固废处置、市容景象、市政设备、地铁运营保护区等6个范畴，聚集50类、866个要害城市基础设备，整理构成132个安全监测因子和185个监测目标，构建城市生命体征的目标系统。

  设置分级主动告警。依照行业规范对每个监测目标，设置三级告警系统，经过物联感知设备，实时监测数据改变，到达设定的阈值便会主动告警。该功用建成以来，累计主动告警事情34000余件。设置闭环处置运转系统，建立健全“发动—差遣—处置—核对—结案”5步闭环处置机制，完成系统主动差遣，并及时盯梢督办。

  在内涝办理“一件事”方面，构建了以“快闪”和“云上坦道”为主的“两主四辅”积水动态感知系统，集成数字城管、市民告发、媒体爆料、部分上报等信息，有用处理汛期城市路面动态积水点发现不行及时、数据不行精准、处置不行高效等问题。

  在大屏办理“一件事”方面，选用联网、联播、联控技能，接入全市355块野外电子大屏，完成全市一个画面，实在保证播映安全。2019年12月以来，野外电子大屏累计播映公益广告156.6万小时。

  打响“有困难找城管”品牌。杭州市推出“交心城管”使用，整合供给找车位、找公厕等17项服务事项，累计呼应服务需求超越2亿次；发挥全市261个城管驿站效果，为环卫、市政等一线员工，快递小哥、网约车司机等野外作业者敞开服务超越130万人次，被评为全国城市底层党建立异的最佳事例。

  助力营商环境优化提高。杭州市立异“商业外摆新政”推进外摆区域环境提高，由本来的3个主城区少数点位拓宽至今日的全市域97个要点商圈街区，打造商业外摆样板街61条，支撑打造夜经济的集市、文明、艺术展演点和特征售卖点58处，提高夜经济生机，助力杭州成为“2023年夜间消费最活泼十大城市”之一。

  削减涉企多头重复查看。杭州市在全省首先开发了行政查看方案，统筹数字使用模块，建立了查看目标、查看事项和查看人员3个数据库，经过数据智能匹配，推进涉企查看进行跨部分、跨层级整合，削减涉企多头重复查看。