为了更好服务辖区企业及大众，近来，机场大街南松社区多行动推动服务窗口标准化建造，全力提高企业大众就事体会。
榜首，改进服务环境“门好进”。社区大厅设歇息等候、自助填表区，装备饮水机、老花镜等便民设备，摆放方针宣扬材料，并要求窗口人员标准用语、微笑服务，热心回应大众疑问，营建温馨就事气氛。
第二，标准服务流程“一单清”。整理服务事项清单，拟定高效服务流程，推出兜底条款，保证“只跑一次”，树立限时办结机制，及时告诉大众处理成果。
第三，强化事务培训“全岗通”。经过周学习、月沟通、师徒结对，社区9名专干完成“全岗通”，归纳窗口前设置“好差评”二维码，根据点评及时整改，促进服务继续优化。
第四，点评窗口服务“码上说”。 居民处理完事务后，窗口人员引导就事居民扫描“好差评”二维码进行满意度点评，社区对满意度点评状况定时回访，完成以评促改、以评促优。
经过一系列行动，让服务窗口成为衔接社区与大众的温暖枢纽。南松社区将继续完善服务细节，以更专业的服务、更高效的流程，让优质服务的阳光照亮辖区的每一个旮旯。
